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零售通“武装”成都一小超市 疫情期间竟成“全小区希望”

图片说明:零售通“武装”成都一小超市 疫情期间竟成“全小区希望”,。

一场“疫情”,让在成都近郊的双流区华府春天小区的一个超市风雨飘摇:起初供货商无法上班,正常采购迟滞;货架被哄抢一空,难以补到货,后期还有供货商坐地起价,滞销商品也面临过期;资金周转又出现账期问题。而此时整个超市竟然成为“全小区人民的希望”:物资补给站。小店老板曾小红,却意外借助“零售通”趟出了自己的数字化生意经:手机的零售通app就可以马上下单采购货品,优惠的价格能节省成本,赊购功能解决资金紧张难题,小店在疫情“阴霾下”尽管收入下滑但逐渐看到阳光,而这背后却是阿里零售通在数字化浪潮下掀起的一场“拯救者联盟”。一个孤岛小区背后的数字化物资补给站曾小红是四川宜宾人,今年32岁。三年前,她与丈夫关掉温江的串串店,搬到双流西航港街道广电达到289号的蓝润华府春天小区。;两人在楼下开了一个130平米左右的夫妻超市店,取名旭云行超市。红绿色相间的店招看起来不起眼,但曾小红和附近邻居都很熟络,甚至每一个来这里光顾的老顾客,她都能脱口而出,叫出名字。疫情期间口罩、酒精都成了硬通货,很多周边居民买不到酒精,曾小红想办法找到渠道拿到100斤纯度高的酒精,直接分发给周边的邻居,这也让她赢得左邻右舍的“五星信赖”。说起刚刚过去的两个月,顶着黑眼圈的曾小红直言“太不容易了,感觉磨掉了一身皮”。疫情爆发以来就没有休息过一天,早上7点半起来开店,晚上10点过闭店,外加还要给10岁的儿子辅导上网课。小店成为周边一公里范围内唯一坚持营业不打烊的门店。“我也怕啊,但是想着特殊时期,大家都很需要一些生活用品,如果我们关店了大家怎么办?”于是夫妻两个人外加一个阿姨,三个人组成了外卖配送队,戴着口罩冲锋上阵,给居民们送货,如果要到店购物的,进店也要测体温、用消毒液洗手。疫情期间,小区居民一度出现恐慌性抢购,“只要能扛回家的大家都争着先买回去。”曾小红说,包括方便食品、方便面还有米面粮油在货架上都空了。平时打交道的那些供货商都没有上班,即使上班了也不可能来送货,疫情阴霾下让整个小区和超市就像一个孤岛,一时间很难与外界产生联系。但还好有零售通,这几乎成了他们唯一的选择。“真的是无接触下单,只需要在家里打开app,动动手指就可以选择自己想要的货品。”最让她感动的是,很多供应商对部分货品暗暗涨价,比如泡面,但零售通里不仅没有涨价,甚至一度还有优惠折扣。“你看,这个我总共下单了1800多元的货品,红包抵扣10块钱,优惠116.8。最后还赠送了一个扫地机器人。还有这个维E豆奶其他供应商要90-92元一件,零售通上87元一件,便宜3-5元钱,真的还算省很多的。”曾小红说,像他们这样的零售小店毛利率很低,只有百分之20不到,从零售通上采购算下来一个月能节约好几百块,差不多能减免掉一半的水电费。即使在疫情最紧张的那段时间里,固定跑他们小区的快递小哥也一直来送货,“送货很快,基本上午下单下午就到了。”曾姐直言跟零售通的快递小哥哥都是“革命般的友谊”,而阿里零售通在疫情期间成为“全小区的希望”。曾小红表示,从阿里零售通下单成为一种习惯,对这个logo看起来不算很洋气的红色App有了前所未有的“依赖感”。过去两个月光在阿里零售通上采购的货品就达到几万元,差不多占到整个小店采购的三分之一以上。如何用上了零售通?曾小红说,两年前,有个业务员过来推广,开始还觉得就是卖货推销的一个工具,但想着支持业务员的工作,就下手试了一些货品,没想到上面的货品质量比较好,东西比较新颖,上新的速度也非常快,特别是一些猫粮狗粮、进口食品都是小区居民所喜欢的,现在包括法国的上等红酒、意大利的进口饼干还有新西兰的橄榄油等都能让小区居民买到。“消费在升级嘛,大家都能用到更好的产品。”据曾小红介绍,目前整个小店sku有上万个,包括小食品、纸品、卫生巾、水饮等接近百分之三十的货品都已经在零售通上采购。整个超市在疫情期间收入下滑幅度并不算大,每个月毛利还是在一万元以上。春雷计划下支撑小店的拯救者联盟曾小红这样的小店只是中国600多万家街坊小超市的缩影,不算丰厚的利润往往靠超长的营业时间来实现,还经常遇到假货歪货等的创伤。此外很多供应商都是要到现场自己人工手动来统计货品,这种方式非常粗放,经常出现送来的货品和下单不一致的情况。对于这样的中国式小超市来说,持续数月的疫情足以致命,数字化的阳光终于投射到社会上毛细血孔般的小微商家。零售通数据显示,在疫情中,全国范围内有50%的小店没有打烊,疫情中心湖北也有20%的小店在坚持营业。事实上,的确有一些小超市能够在疫情中找到了生路,甚至是更好的机遇。4月15日下午,一场特殊的网络直播上,阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海,立起了一面拯救中国式小超市的大旗。零售通联合超过50家品牌,成立“护小店稳就业”品牌联盟,号召便利小店上游的品牌、经销商,共同宣誓,帮助百万小店。林小海介绍,疫情期间,零售通累计给全国小店供货近20亿,其中抗疫物资(消毒液/口罩/洗手液等)近2亿,民生物资(方便面/饼干/糕点等)近10亿。零售通全国仓配网络1月30日复工,整个疫情期间零售通的物流供应链始终稳定覆盖193个城市,13370个乡镇)。曾小红最近还发现了零售通上的新功能,这是零售通火线推出的实仓免费赊购服务。根据每个月的采购量,零售通会发一定的额度给予赊购扶持。也就是先下单进货,下个月再付款。这对于现金流吃紧的小店们来说无异于雪中送炭。“这个新功能真的太好了,主要看你芝麻信用,然后我现在就有几千元的额度,下次试试。”目前,已经有超过10万家小店开通了这个服务,未来希望到20万。根据林小海披露的数据,在疫情中,小店线上采购占比提升30%,渐渐形成习惯;小店对资金,售后等服务需求提高;同时,近店消费和离店消费,也推动小店使用POS和外卖,小店也在加快走向类便利店化。零售通终端回流的数据显示,开业的小店中甚至有26%在2月份流水逆势上涨30%。6成开业小店拓展了店内的经营类目,小店类目结构也在发生剧烈变化,方便面、自嗨锅、爆米花等销售占比实现3倍以上增长在湖北,速食热干面、真空包装鸭脖的销量环比增长200%。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示,疫情给许多小微商家为代表的传统零售业带来了沉重打击,但以零售通为代表的数字化新基建,借助互联网平台,探索新的商业模式,助力许多零售小店逐渐习惯线上采购、重构商品种类、提高产品丰富度,另一方面用数字化金融工具解决现金流问题。传统小微商家也要主动或借助现有科技平台,从单一的线下场景向线下线上双互动模式转变,这也是数字化新基建的意义所在。红星新闻记者 庞健 胡沛

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